Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger
28 November 2018

Apakah Anda menggunakan Facebook Messenger bot untuk berbicara dengan pelanggan? Ingin tahu cara membuat daftar email Anda menggunakan bot?

Di artikel ini, Anda akan belajar cara mengotomatiskan pengambilan alamat email (dan informasi pengguna lainnya) ke layanan pemasaran email pilihan Anda.

 

1. Siapkan Daftar dan Pesan Selamat Datang di Email Layanan Pemasaran Anda

Dengan beberapa langkah dan integrasi, Anda dapat mulai menggunakan bot Messenger Anda untuk membuat daftar email Anda. Artikel ini menunjukkan kepada Anda cara mengatur proses tersebut menggunakan versi Pro ManyChat (mulai dari $ 10 per bulan) dan email layanan pemasaran pilihan Anda.

Untuk memulai masuk ke email layanan pemasaran Anda. Selanjutnya, Anda perlu membuat daftar pelanggan yang akan Anda tambahkan dari bot Messenger Anda dan menyiapkan pesan otomatis apapun yang ingin Anda kirim ketika pengguna ditambahkan ke daftar Anda.

Dalam contoh ini, kami akan menggunakan MailChimp, yang menawarkan versi gratis. Jika Anda menggunakan email layanan pemasaran yang berbeda, sesuaikan langkah-langkah umum ini untuk membuat daftar dan pesan otomatis di penyedia Anda, lalu lanjut ke Langkah 3

 

Buat Daftar untuk Pelanggan

Pertama, Anda akan membuat daftar pelanggan yang akan Anda tambahkan dari bot Messenger Anda. Di MailChimp, klik tab Daftar di bagian atas halaman utama dan kemudian klik Buat Daftar di sisi kanan layar.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Ikuti petunjuk untuk membuat daftar Anda dan klik Simpan saat Anda selesai.

 

Mengatur Pesan Selamat Datang

Setelah membuat daftar, Anda akan menyiapkan pesan selamat datang otomatis. Pesan ini dapat berkisar dari konfirmasi sederhana yang ditambahkan ke daftar email yang memberikan magnet utama atau mini-course.

Di layar awal Mailchimp, klik tombol Buat Campaign.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di jendela pop-up, pilih Email.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Pada layar berikutnya, klik tab Automated dan pilih Welcome New Subscribers dari daftar opsi.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Selanjutnya, Anda akan memilih jenis email selamat datang otomatis yang ingin Anda kirim. Tidak ada jawaban yang benar atau salah di sini. Pilihannya tergantung pada apa yang diharapkan pelanggan Anda. Inilah pilihan Anda:

  • Pesan Selamat Datang adalah pesan yang menyambut pelanggan Anda ke daftar Anda dan mungkin memberikan satu magnet utama.
  • Seri Orientasi adalah ketika ada banyak yang ingin Anda katakan dan Anda tidak ingin membanjiri pelanggan baru Anda dengan banyak pernyataan sekaligus.
  • Seri Pendidikan sangat bagus untuk memberikan eCourses, kursus mini, atau tips dan trik melalui serangkaian email.

 

Tentukan gaya mana yang terbaik untuk Anda dan kemudian pilih daftar yang baru Anda buat dari menu drop-down.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Dari sini, Anda ingin mendesain email atau seri email Anda tergantung pada email otomatis yang Anda pilih.

Setelah selesai menyiapkan pesan selamat datang Anda, langkah berikutnya bergantung pada penyedia email pemasaran mana yang Anda gunakan. Jika Anda menggunakan integrasi Mailchimp bawaan, lanjutkan ke Langkah 2. Jika Anda menggunakan email layanan pemasaran yang berbeda, lompat ke Langkah 3 untuk mengikatnya bersama dengan alat pintar bernama Zapier.

 

2. Hubungkan Mailchimp ke Pembuat Bot Facebook Messenger Anda

Jika Anda menggunakan MailChimp, integrasi membuatnya semakin mudah untuk menyambungkan Mailchimp ke ManyChat. Setelah itu, Anda akan menyiapkan bot Messenger Anda untuk meminta dan menangkap alamat email pengguna.

 

Buat Bidang Email Kustom di ManyChat

Pertama, masuk ke akun ManyChat Anda dan klik tab Pengaturan di sebelah kiri.

Klik Custom Field di bagian menu atas, lalu klik New User Field untuk membuat bidang khusus yang menyimpan alamat email pelanggan.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di jendela pop-up, ketikkan nama untuk custom field Anda (misalnya, Email Pengguna atau Alamat Email) dan pilih Teks dari menu drop-down. Kemudian klik Buat.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Mengatur Integrasi Mailchimp di ManyChat

Pada tab Pengaturan di sebelah kiri, pilih Integrasi di bagian menu atas. Kemudian klik Hubungkan Akun Mailchimp.

Catatan: Jika Anda tidak melihat Mailchimp sebagai opsi, lanjut ke Langkah 3 di bawah ini.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Selanjutnya, Anda diminta untuk masuk ke akun MailChimp Anda.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di bagian Integrasi Mailchimp, klik di kotak Email Field dan pilih bidang kustom yang Anda buat untuk capture alamat email. Langkah ini menyelesaikan integrasi antara ManyChat dan MailChimp.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

 

Siapkan Bot Messenger Anda untuk Meminta dan Mengambil Alamat Email Pengguna

Setelah Anda menghubungkan MailChimp dan ManyChat, langkah selanjutnya adalah menavigasi ke tab Flow di ManyChat. Di sudut kanan atas halaman, klik New Flow.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Pastikan judul flow Anda sehingga Anda dapat mengatur dan menemukannya di masa depan.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Dalam alur bot Facebook Messenger baru Anda, buat pesan pertama Anda atau sejumlah pesan apapun dalam alur Anda untuk membantu mengkualifikasikan prospek Anda. Saat Anda siap meminta alamat email pengguna, tambahkan masukan pengguna, yang merupakan fitur ManyChat Pro.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di bagian Edit Input Pengguna, pilih Email untuk Tipe Balasan, yang akan membantu Facebook mengumpulkan kembali alamat email pengguna dalam obrolan. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah mengklik alamat mereka di chatbox untuk mengonfirmasi atau mengetik email alternatif jika mereka mau.

Untuk mengambil data ini dengan benar, buat respon khusus. Di bawah Simpan Respons ke Custom Field, pilih custom field yang Anda buat sebelumnya untuk menyimpan alamat email pelanggan Anda.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Untuk membuat koneksi dari ManyChat ke Mailchimp setelah seseorang mengonfirmasi alamat emailnya, Anda perlu buat Action. Di bawah Action pada Input yang Berhasil, klik Action.

Tindakan yang Anda pilih tergantung pada penyedia email layanan mana yang Anda gunakan. Untuk MailChimp, pilih Mailchimp Actions dari daftar.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Kemudian pilih daftar yang Anda inginkan untuk memiliki tempat bagi pelanggan Anda untuk alur bot Messenger ini. Ingat, ini adalah daftar yang Anda buat di penyedia email layanan Anda di Langkah 1.

Itu dia! Alur ManyChat Anda sekarang dapat dipublikasikan dan email pengguna akan dikirim ke daftar yang Anda buat di email layanan pemasaran Anda.

 

3. Hubungkan Layanan Pemasaran Email ke Pembuat Bot Messenger Anda Dengan Zapier

Jika Anda tidak memiliki akses ke integrasi bawaan Mailchimp atau ingin menggunakan penyedia email layanan yang berbeda, Anda dapat menggunakan Zapier untuk menyelesaikan hal yang sama.

Zapier adalah semacam perantara untuk banyak aplikasi, dan ada versi gratis. Anda akan banyak menggunakannya dengan ManyChat untuk berintegrasi dengan sejumlah CRM berbeda, email alat pemasaran, Google Documents, dan sejenisnya. Ini adalah alat yang luar biasa untuk membuat Messenger bot Anda lebih pintar tanpa harus tahu bahasa pengkodean apa pun. Kemungkinannya adalah Zapier memiliki penyedia email layanan pilihan Anda jika Anda tidak menggunakan MailChimp.

 

Persiapkan Bot Messenger Anda untuk Meminta dan Mengambil Alamat Email Pengguna

Pertama, Anda harus membuat alur chatbot di ManyChat. Arahkan ke tab Flow di sebelah kiri dan klik New Flow di kanan atas.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Tambahkan nama untuk alur Anda sehingga Anda dapat mengatur dan menemukannya di masa mendatang.

Sekarang buat pesan pertama Anda atau sejumlah pesan apa pun dalam alur Anda untuk membantu memenuhi syarat prospek Anda. Saat Anda siap meminta alamat email pengguna, tambahkan masukan pengguna, yang merupakan fitur ManyChat Pro.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di bagian Edit Input Pengguna, pilih Email untuk Jenis Balasan, yang akan membantu Facebook mengumpulkan kembali alamat email pengguna dalam obrolan. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah mengeklik alamat mereka di chatbox untuk mengonfirmasi atau mengetik email alternatif jika mereka mau.

Untuk mengambil data ini dengan benar, Anda perlu membuat respons khusus. Di bawah Simpan Respon ke Custom Field, masukkan nama untuk custom field baru sehingga Anda dapat dengan mudah mengaksesnya di masa mendatang. Saya memberi label Alamat Email milik saya.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Untuk membuat koneksi antara ManyChat dan Zapier, dan akhirnya layanan pemasaran email Anda, klik Action. Dari menu tarik-turun, pilih Trigger Zap.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di kotak teks, masukkan nama untuk zap Anda. Lalu selesaikan pembuatan pesan Anda.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

 

Hubungkan Bot Anda ke Layanan Pemasaran Email Anda melalui Zapier

Setelah Anda membuat elemen terpenting dari alur obrolan Anda, langkah selanjutnya adalah masuk ke akun Zapier Anda. Di halaman utama, klik tombol Make a Zap!

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Di halaman berikutnya, pilih aplikasi pemicu. Aplikasi pemicu adalah dimana tindakan berasal. Dengan kata lain, ini adalah titik A dari data Anda yang ingin Anda kembalikan ke titik B. Dalam kasus ini, aplikasi pemicu adalah ManyChat. Jika Anda belum menggunakan ManyChat sebagai aplikasi pemicu Anda sebelumnya, Anda harus mencarinya di bagian penelusuran.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Sekarang Anda akan memilih pemicu zap. Klik Show Less Common Options di bagian bawah daftar dan pilih New “Trigger a Zap” Event. Kemudian klik tombol Simpan + Lanjutkan.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Anda sekarang diminta untuk menghubungkan atau memilih akun ManyChat Anda. Ini memungkinkan Zapier berkomunikasi dengan ManyChat dan sebaliknya. Di sinilah kesenangan dimulai! Untuk acara tersebut, pilih tindakan Trigger Zap yang baru saja Anda buat dalam alur ManyChat Anda.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Setelah ini bagian dari zap Anda telah diatur, Anda dapat mengujinya. Jangan khawatir jika tes kembali tidak berhasil. Itu biasanya hanya tidak ada data di sana untuk diuji. Pindah ke langkah berikutnya dan tambahkan langkah tindakan.

Tindakan bagian dari integrasi Zapier ini adalah penyedia email layanan Anda. Di pencarian, pilih atau cari penyedia email layanan. Untuk contoh ini, kami menggunakan Kontak Konstan.

Di halaman berikutnya, pilih Buat Kontak. Jika Anda menggunakan penyedia email layanan yang berbeda, pilihan Anda mungkin sedikit berbeda di sini.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Sekarang Anda perlu menghubungkan titik-titik dan memilih data di dalam ManyChat dan MailChimp dari kolom di dalam Zapier. Ini adalah cara Anda membuat jalur untuk data di ManyChat yang akan ditempatkan di dalam email layanan pemasaran Anda.

Dari menu drop-down Daftar, pilih daftar yang Anda buat di penyedia email pemasaran Anda (lihat Langkah # 1). Untuk Email, pilih custom field yang Anda buat di ManyChat untuk menyimpan tanggapan email pengguna.

Item lain dalam daftar bersifat opsional tetapi dua yang pertama (Daftar dan Email) diperlukan untuk membuat koneksi berfungsi dengan baik.

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Setelah Anda mengklik Lanjutkan, Anda akan diminta untuk menjalankan tes opsional. Tes ini akan menghasilkan kesalahan, hanya karena tidak ada yang benar-benar melewati alur ini sebelumnya. Jadi jika Anda benar-benar ingin menguji ini, Anda secara pribadi harus melalui, sebagai pengguna, ke dalam aliran obrolan Anda. Maka tes Anda akan menunjukkan keberhasilan. Jika Anda tidak ingin menjalankan langkah itu, klik Selesai.

Hanya satu langkah tersisa. Pastikan untuk mengaktifkan zap Anda dengan mengganti tab menjadi aktif!

Menggabungkan Email List Anda Dengan Bot Facebook Messenger

Dengan itu, aliran ManyChat Anda terhubung ke email layanan pemasaran Anda melalui Zapier.

Sekarang Anda dapat melakukannya dan mengujinya sendiri untuk melihat apakah pemicunya sudah benar. Ini juga merupakan waktu yang tepat untuk membuat salah satu dari banyak alat pertumbuhan yang disediakan oleh ManyChat: mulai mengundang orang baru untuk berlangganan chatbot Anda, atau mengirimkan siaran kepada pelanggan saat ini yang mengundang mereka untuk menjelajahi alur baru Anda.

 

Kesimpulan

Dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif di Facebook Messenger, ini adalah salah satu tempat terbaik untuk terhubung dengan target audiens Anda. Tetapi Anda harus berhati-hati ketika membangun pemasaran Anda di tanah “sewaan”. Dengan kata lain, Anda harus memiliki data Anda sendiri. Dengan cara itu jika terjadi sesuatu pada Facebook atau Facebook Messenger, Anda dapat mengambil daftar Anda di tempat lain alih-alih memulai dari awal.

Ini hanyalah salah satu alasan untuk menangkap informasi pengguna seperti alamat email adalah ide yang bagus. Meskipun email memiliki rasio buka dan klik-tayang jauh lebih rendah daripada Facebook Messenger, itu masih bisa melakukan banyak hal dengan lebih baik. Dari mengirim lebih banyak pesan panjang ke kursus mini dan otomatisasi, email masih merupakan alat yang hebat di kotak alat pemasaran Anda. Menggabungkan kekuatan bot dengan hasil email pemasaran yang terbukti masuk akal dengan pemasaran yang baik.

Apa yang Anda pikirkan? Apakah Anda akan mencoba taktik ini untuk membangun daftar email Anda melalui bot Messenger Anda?

Related Posts